V svetu, kjer se blagovne znamke borijo za pozornost kupcev, ima embalaža pogosto vlogo tihega in izjemno pomembnega prodajalca. Ni zgolj zaščitni ovoj izdelka, marveč je prvi stik, ki ga ima kupec z blagovno znamko. In ta stik je velikokrat odločilen. Prestavljajmo si domišljijski primer.
V majhnem mestu je bila odprta nova trgovina z naravno kozmetiko. Njihovi izdelki so bili popolnoma naravni, ročno izdelani in kvalitetni, pa vendar prodaja v prvih tednih ni dosegla zastavljenih pričakovanj. Kupci so mimo trgovine hodili brez posebnega zanimanja. Lastniki pa so se spraševali , kje je težava. Kvaliteta je bila nesporna, cene so bile dostopne, nakar je pa je nekdo iz prodajne ekipe predlagal spremembo. Da bi prenovili embalažo. Stare plastične posodice so nadomestili e elegantnimi steklenimi lončki, dodali so preproste in oblikovalsko dovršene etikete iz recikliranega papirja z ročno napisanimi imeni izdelkov in minimalističnim logotipom. Vsi izdelki so pakirani v lične škatlice z nežnim potiskom naravnih motivov. Poudarek ni bil več le na izdelku, temveč na občutku, ki ga embalaža vzbudi že ob pogledu nanjo.
Sprememba je bila očitna že v nekaj dneh. Ljudje so se začeli ustavljati, spraševali so po izdelkih, fotografirali embalažo in slike delili na družbenih omrežjih. Izdelek, ki je še včeraj sameval na polici, je zdaj postal zelo iskano blago. Kupci so bili pripravljeni odšteti celo nekaj več denarja, saj je embalaža dodala vrednost in občutek luksuza. Prodaja je skokovito narasla in to brez spremembe recepture ali vsebine izdelkov. Ta zgodba je dokaz, da embalaža ni le modni dodatek, temveč močno marketinško orodje, ki vpliva na čustva kupca, vzbuja zaupanje, ustvarja prepoznavnost blagovne znamke in nenazadnje tudi odloča ali bo kupec izdelek sploh vzel v roke. V sodobnem prodajnem ciklusu je embalaža tista, ki lahko proizvod povzdigne iz povprečja in mu odpre pot do uspeha.
V svetu, kjer je prvi vtis pogosto tudi zadnji, je dobra embalaža več kot le lep ovoj, je zgodba, identiteta in obljuba.…